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服メグリ サポート

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ご不明な点やご要望は、下記のお問い合わせ先までお気軽にご連絡ください。よくいただくご質問への回答もまとめています。

お問い合わせ

よくあるご質問

まず何から始めればいいですか

「さがす」タブでエリアをひとつ作り、その中にお店を足すところから始めてください。エリアは「原宿・裏原」「下北沢」のように、自分が歩く単位で構いません。お店には地図のピン・取扱ブランド・タグ・写真・メモを付けられます。

試しに中身を見てみたいのですが

初回の導入画面の「サンプルの街で見てみる」、または 設定 > データ > サンプルデータを追加 から、見本のエリアとお店を入れて全画面をお試しいただけます。サンプルデータは同じ画面から、手入力したデータを残したまま削除できます。

お店に行った記録はどうやって付けますか

お店のページで「今日行った」を押すだけです。記録した日はカレンダーに並び、その月によく行ったお店も一覧になります。過去の日付を後から足したり、間違えた記録を消したりもできます。

位置情報を許可しないと使えませんか

許可が要るのは、現在地そのものを使う2つ――地図に現在地を表示すること、地図を現在地へ戻すこと――だけです。それ以外は許可なしでお使いいただけます。地図を見る、ピンを手で置く、住所・お店の名前・駅名で検索する、所要時間の目安を見る、いずれも許可は要りません。最寄り駅も駅名で検索して選ぶ仕組みです。許可はいつでも 設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービス > 服メグリ から変更できます。

記録したデータは他の端末と同期されますか

同期されません。エリア・お店・訪問記録・ほしいもの・ブランド・タグ・写真・メモは、すべて利用者の端末内にのみ保存されます。機種変更などで移したい場合は、設定 > データ の書き出し機能でファイル（JSON形式）として保存し、新しい端末で読み込んでください。データのみの書き出しと、ファイルの読み込みは無料です（読み込みは写真入りのファイルでも無料）。写真もまとめて書き出すのは服メグリ Pro の機能です。

お店の記録や写真が外部に送信されることはありますか

店名・メモ・写真といった記録の中身が当方に送られることはありません。記録に関して端末の外に出るのは、次の3つです（このほかに、Pro を購入・復元するときは App Store と課金基盤サービスとの通信が発生します）。

1つめは Apple の地図サービスで、地図を表示するとき（表示範囲）、お店や駅をさがすとき（検索語）、最寄り駅を登録したお店のページを開くとき（駅とお店の座標。所要時間の目安を出すため）、「Mapsで開く」「Mapsで経路を見る（電車）」を押したとき（その地点として表示している名前と座標。経路の場合は登録済みの最寄り駅の名前と座標も）に送られます。当方のサーバーは経由しませんし、当方のサーバーに保存することもありません。

2つめは改善のための利用状況の計測で、「お店を登録した」「訪問を記録した」といった操作の種別と、タグの数・写真の有無・合計訪問回数といった数値だけが匿名で送られます。記録の中身は含みません。

3つめは、利用者ご自身の操作によるものです。共有ボタンや書き出しを使ったときは、選んだ内容が選んだ送り先へ渡ります。ほしいものやブランドに保存したリンクを開いたときは、そのリンク先のサイトへ移動します。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

アプリを削除するとデータはどうなりますか

端末内に保存されたエリア・お店・訪問記録・ほしいもの・写真・メモがあわせて消去されます。必要なデータは、削除の前に 設定 > データ の書き出し機能でファイルとして保存してください。

お店を削除すると、その訪問記録やほしいものはどうなりますか

そのお店に紐づいていた訪問記録と写真はいっしょに消えます。ほしいものは消えません（そのお店への紐づけだけが外れ、項目自体はほしいものタブに残ります）。エリアを削除すると、その中のお店もまとめて消えます。どちらも削除の前に確認の画面が出ます（エリアの削除では、中のお店が何件消えるかもそこに出ます）。

服メグリ Pro について

Pro で何ができますか

次の4つが使えるようになります。

• エリアとお店を無制限に登録（無料版はエリア3つ・お店は合計10店まで）
• お店・ほしいものに写真を12枚まで保存（無料版は各1枚）
• テーマカラーとアプリアイコンの変更（無料版は標準のロゼ）
• 写真もまとめてバックアップ（無料版はデータのみの書き出し）

それ以外の機能――地図、訪問記録、カレンダー、ほしいもの、ブランド、タグ、メモ、共有――は、すべて無料でお使いいただけます。ファイルの読み込み（インポート）は、写真入りのファイルでも常に無料です。また、お試し用のサンプルデータで追加されるエリア・お店は、無料版の上限には数えません。

写真が1枚でもあるときは、書き出す直前に「写真も含めて書き出す」（Pro）か「データのみ書き出す」（無料）かを選べます。写真の合計サイズが大きすぎる場合は「写真も含めて書き出す」が出ず、データのみで書き出すか、やめておくかをお選びいただきます。写真が1枚も無いときは、この確認なしでそのまま書き出します。

購入したのに Pro が反映されません

アプリ内の「過去の購入を復元」をお試しください。購入時と同じ Apple アカウントで App Store にサインインしている必要があります。それでも反映されない場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

サブスクリプションを解約したい

解約は App Store 側で行います。設定 > ご自身の名前 > サブスクリプション を開き、服メグリ を選んで「サブスクリプションをキャンセル」を選択してください。アプリの 設定 > プラン にある「サブスクリプションを管理」からも同じ画面を開けます。

解約しても、支払い済みの期間が終わるまでは Pro の機能をご利用いただけます。解約そのものでは日割りの返金は行われません（返金をご希望の場合は、下の「返金してほしい」をご覧ください）。

解約すると、登録したデータはどうなりますか

消えません。端末内のエリア・お店・訪問記録・ほしいもの・写真は、無料版の上限を超えていてもそのまま残ります。見る・直す・消す・ファイルを読み込む、はこれまでどおりできます。すでに書き出したファイルもお手元に残ります。

解約後に止まるのは新しく増やすところだけです。上限を超えているあいだは、エリア・お店の新規追加と、2枚目以降の写真の追加ができなくなります（1件あたり1枚までに戻ります）。上限より少なくなれば、また追加できます。

ひとつだけ見た目が変わります。テーマカラーとアプリアイコンは、標準のロゼに戻ります（無料版の内容がそのためです）。次回の起動時に切り替わります。また Pro にすると、選んでいたテーマカラーは戻ります。アプリアイコンは設定から選び直してください。

更新日を確認したい

上記の 設定 > ご自身の名前 > サブスクリプション で、次回の更新日と金額を確認できます。自動更新は、期間が終わる24時間以上前に解約しない限り継続します。

返金してほしい

お支払いは Apple が取り扱っており、返金の可否も Apple の判断となります。reportaproblem.apple.com から申請してください。当方では返金の手続きを行えません。

対応環境

iOS 18.0 以降の iPhone。iPad には対応していません。表示言語は日本語と英語です。

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