TempuraApps

未知あるきサポート

ご不明な点やご要望は、下記のお問い合わせ先までお気軽にご連絡ください。よくいただくご質問への回答もまとめています。

お問い合わせ

tempuraapps.support@gmail.com
通常2〜3営業日以内に返信します。不具合のご報告では、iOS のバージョンと端末の機種、再現する手順をあわせてお知らせいただけると助かります。

よくあるご質問

散歩の記録が途中で止まってしまいます

位置情報の許可が「Appの使用中のみ」になっているかご確認ください。設定 > プライバシーとセキュリティ > 位置情報サービス > 未知あるき から変更できます。記録中は画面を消していても計測が続く作りですが、iOS が省電力のためにアプリを停止することがあります。低電力モードをオフにし、記録中は他のアプリで位置情報を多用しないほうが安定します。

画面を消したままポケットに入れて歩けますか

はい。記録を開始したあとは、画面を消していても位置情報の利用が続き、距離と軌跡が伸びていきます。記録を止めるまで続くので、散歩が終わったら「散歩を終える」を押してください。

位置情報を許可しないと使えませんか

許可しなくても、あるいた地図・スポット・過去の記録・設定はご利用いただけます。許可が必要なのは、新しく散歩を記録するとき、現在地の周辺から行き先を提案するとき、スポットを近い順に並べ替えるとき、地図で現在地に移動するときです。許可はいつでも「設定」から変更できます。

記録したデータは他の端末と同期されますか

同期されません。散歩の記録・軌跡・あるいた地図・お気に入りスポット・メモは、すべて利用者の端末内にのみ保存されます。機種変更などで移したい場合は、設定の書き出し機能でファイル（JSON形式）として保存し、新しい端末で読み込んでください。

歩いた場所が外部に送信されることはありますか

ありません。位置情報と軌跡は端末内で完結します。例外は、地図を表示するときと、行き先スポット（公園・カフェ等）をさがすときで、表示範囲や検索条件が Apple の地図サービスへ送られます。これは当方のサーバーを経由せず、当方が保存することもありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。

アプリを削除するとデータはどうなりますか

端末内に保存された散歩の記録・あるいた地図・スポット・メモがあわせて消去されます。必要なデータは、削除の前に設定の書き出し機能でファイルとして保存してください。

試しに中身を見てみたいのですが

初回のオンボーディング最終ページの「サンプルで見てみる」、または 設定 > データ > サンプルデータを追加 から、見本の散歩記録を入れて全画面をお試しいただけます。サンプルデータは同じ画面から削除できます。

未知あるき Pro について

Pro で何ができますか

きょうの方角を無制限に引き直せます（8方位ぜんぶを引き終えるまで）。スポットとエリアの保存数の上限がなくなり、月ごと・年ごとのあゆみを見られ、配色を5系統から選べます。方角を引くこと自体は1日1回、無料でお使いいただけます。無料でもスポットは10件、エリアは3つまで保存でき、散歩の記録・あるいた地図・カレンダー・書き出しに制限はありません。

購入したのに Pro が反映されません

アプリ内の「過去の購入を復元」をお試しください。購入時と同じ Apple アカウントで App Store にサインインしている必要があります。それでも反映されない場合は、お問い合わせ先までご連絡ください。

サブスクリプションを解約したい

解約は App Store 側で行います。設定 > ご自身の名前 > サブスクリプション を開き、未知あるきを選んで「サブスクリプションをキャンセル」を選択してください。アプリ内の「サブスクリプションを管理」からも同じ画面を開けます。

解約しても、支払い済みの期間が終わるまでは Pro の機能をご利用いただけます。日割りでの返金はありません。

更新日を確認したい

上記の 設定 > ご自身の名前 > サブスクリプション で、次回の更新日と金額を確認できます。自動更新は、期間が終わる24時間以上前に解約しない限り継続します。

返金してほしい

お支払いは Apple が取り扱っており、返金の可否も Apple の判断となります。reportaproblem.apple.com から申請してください。当方では返金の手続きを行えません。

対応環境

iOS 18.0 以降の iPhone。iPad には対応していません。表示言語は日本語と英語です。

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